"המאגר" חלקי חילוף לרכב - חוויה גרועה

בקיצור,

אחרי הרבה זמן שלא קניתי בארץ, מלבד נניח אבי חלפים וחזי דלאל שתמיד נתנו לי תחושה טובה... מצאתי באתר של "המאגר" סך שמש לסדרה 3.

 

הייתי צריך רק את המסגרת של הכיסוי מראה ולא את כל הסך, ולכן לא התייחסתי למצבו של הסך.

היה ברור לי שלא יהיה חדש, ולא התעמקתי בזה יותר מדי . הוזמן סך שמש ביום שישי בערב במחיר של 162 ש"ח.

 

בגלל עומס בעבודה ביקשתי מאחד העובדים לאסוף עבורי את הסך, הסך היה עטוף בכמה שכבות של ניילון עטיפה ובשקית מסודרת של "המאגר" , חשבונית בפנים וכן הלאה.

 

כשפתחתי את העטיפה הבנתי למה היה עטוף צמוד כל כך, המסגרת בכלל הייתה שבורה, הסך מלא בכתמים של שמן וחלודה, קרעים קטנים ובכלל מצב מזוויע .

 

שלא נדבר על כל שבתמונה שבאתר מופיע סך שמש ויניל, ואני קיבלתי מבד . אבל כבר אמרתי שהמטרה הייתה המסגרת? והמחיר שאני מוכן לשלם למסגרת היה מתאים למוצר שהם מוכרים.

 

אני במקומם הייתי מתבייש למכור מוצר כזה.

 

עכשיו אני מבין מדוע הנציג התעקש שעדיף להזמין באינטרנט , ושאר שטויות .

 

את המסגרת אני אדביק,ואת המאגר אני אמחק מספר הטלפונים שלי .

 

ראו זאת כשירות לציבור, אני מבטיח לכם שגם אם יתנו לי סך שמש חדש לגמרי אני לא אקח.

מי שלא מתבייש לעטוף מוצר כזה ללקוח צריך להתבייש לקרוא לעצמו עסק.

 

" לא מעוניינים בלקוחות פרטיים" - עכשיו אני מבין למה, כי אם אני הייתי מקבל את הסך שמש באותו רגע הייתי מתפוצץ מצחוק ולוקח את הכסף חזרה.

מבין אותך, אבל אני כן הייתי מתעמת איתם.

שילמת על זה כסף, ואם היית צריך את כל הסך ולא רק את המסגרת?

אל תוותר להם בכזו קלות.

סמוך עליי

לעדכן אתכם, היום חזר אליי שחר בחור נחמד .

 

הציע או לבטל את העסקה או לתת לו הזדמנות למצוא סך מתאים .

 

יאמר לזכותו שחזר אל אבא שלי כמה דקות אחריי שנשלח מייל אליהם עם תגובה די חריפה.

 

מחר אחליף את הסך ואעדכן.

 

לצערי הסך לא לרכב שלי אחרת מזמן לא הייתי מסכין לכלום אלא לרכב של אבא שלי כך ש...

עדכון- מצא סך מתאים, מויניל ולא מבד.

במצב חדש, החזרתי את הישן קיבלתי את ה "חדש" .

 

מה שכן, הנציג שטיפל בי שחר היה חביב ועמד במילה שלו.

תודה על השיתוף מקס.

כולם עושים טעויות, אבל בסופו של דבר מה שחשוב שנותן השירות לקח אחריות ודאג שתהיה מרוצה.

מנסיוני בעבר, גם כן שחר חביב מאוד ומתאמץ לעזור ולחפש.

נשמע כמו שירות ברמה גבוהה ולקיחת אחריות.

מודה .

אז אולי כדאי לשנות את הכותרת

^ מחזק..

כדאי לבקש מהמנהלים שישנו את הכותרת

בהחלט לשנות את הכותרת!

עובדים חרx יש בהרבה מקומות. מנהל/עובד שלוקח אחריות ומתייחס ללקוח כמו שתיארת, אין.

 

שמח לשמוע על חוויה איכותית בסיכום הכללי.

לא כל כך מסכים אתכם

נכון שטיפלו בו והוחלף והכל בסדר

אבל לשלוח מה ששלחו לו זאת חוצפה שלא תתואר זה לא ניראה זוועה מעבר לזה שלא מעניין אותם איזה חלק הלקוח רק המסגרת או כל הסך לא שולחים חלק שנראה ככה

שכחתם כבר את המצב של הסך ששלחו לו?

 

כל הכבוד להם על הלקיחת אחריות והכל, אבל זה בושה וחרפה לתייג כזה חלק במלאי

לא שכחנו, אבל חוויה גרועה הייתה שולחת אותו להתנקנק עם מה שקיבל. חוויה יחסית חיובית זה שלוקחים אחריות, מחליפים ומוודאים שביעות רצון.