שרשרת טיימינג תקולה -התנהלות מול צ'מפיון מוטורוס

שלום רב. ביום שני בבוקר לא הצלחתי להתניע את רכבי- סקודה אוקטביה TSI 2009. האבחנה - שרשרת הטיימינג יצאה ממקומה וכנראה גרמה נזק לראש המנוע.

גררתי את רכבי למוסך רון בת"א היות שעברתי לטפל אצלו בשנה האחרונה ואיכיויותיו המקצועיות ואמינותו וכן מחיריו ההוגנים שבו אותי כצרכן .

במקביל פניתי לצ'מפיון מוטורוס על מנת לדעת אם אני זכאי לקבל כיסוי לתקלה שאופיה מתאים לכשל יצרן היות שרשרת טיימינג אינה מוחלפת וונסועת הרכב היא 94000 ק"מ .

צ'מפיון מוטורס הבהירו לי שאכן אני זכאי לקבל כיסוי אך חובה עליי להעביר את הרכב למוסך יבואן ולא מוסך פרטי . כך עשיתי והעברתי את הרכב למוסך פליקס בת"א . התוצאה - חויבתי על בדיקה בסך 460 ש"ח , היצרן סירב לבקשתי וזאת משום שחטאתי ואת טיפולי האחרון ביצעתי מחוץ למוסכי היבואן על אף שזכותי החוקית לעשות זאת . פליקס הציעה לי הצעת מחיר של 15,000 ש"ח לתיקון התקלה בעוד במוסך רון נמצא שאין צורך להחליף את ראש המנוע ומספיק רק לשפתו ועלות התיקון תעמוד על כ- 8,000 ש"ח .כעת הרכב נמצא במוסך רון ,ברשותי רכב חלופי וצפי סיום הטיפול הוא 3 -4 ימים .

שאלתי אם לאור כל זאת האם ישנה עילה לפנות לתביעות קטנות ולתבוע את צ'מפיון מוטרוס על התנכרות בשל בחירה במוסך מורשה של סקודה שאינו ברשת היבואן .נראה לי לא סביר לפסול אותי מלקבל כיסוי מצד היצרן שנציגו כאן הוא צ'מפיון מוטרוס ולנדות אותי רק משופ שבחרתי בחירה צרכנית ראויה . האם יש לי סיכוי סביר לזכות בתביעה מסוג זה ? תודה

לכאורה יש לך עילה לתביעה (כשל תכנוני ידוע של היצרן בשנה שבה המנוע שלך יוצר וכו'), אך אני לא עו"ד ורב אנשי הפורום לא אנשי מקצוע בתחום, לכן הייתי מייעץ לך להתייעץ עם איש מקצוע.

אם החוק מאפשר לך לטפל ברכב בכל מוסך מורשה משרד התחבורה, הכיצד הם יכולים להסתתר מאחורי טענה זו? אני חושב שראוי להתעכב על הסוגיה הזו.

אני חושב שאתה חייב ייעוץ משפטי בהקדם ולא מהפורום

הייתי שוקל פנייה לאחד ממדורי הרכב או מדורי הצרכנות בעיתונות.

לכאורה נראה שהיבואן אינו עומד בדרישות חוק ההגבלים והצו

מישהו יודע מה החוק אומר לגבי אחריות לתיקון תקלות יצרן וטיפול במוסך מורשה יבואן?

פלואו לא מבין את השאלה שלך

אני יכול להוסיף את הראייה שלי למצב

מדברים פה על רכב מ 2009 זאת אומרת שהאחריות על הרכב פגה לפני שנתיים !

היצרן סלש היבואן מאשרים תיקונים על בסיס רצון טוב ובדרך כלל התנאי הוא במקרים כאלו זה שטיפלת באדיקות במוסכים המורשים של היבואן

גם הרכב שלי משנת 2009 , וכבר 3 שנים מטופל אצל רון , וגם אצלי ביזמתי החליפו שרשרת ומותחן בחינם (אחרי ויכוחים, ושליחת קבלות על כל הטיפולים לשירות הלקוחות ).

היה לי חשד שאני שומע רעש מתכתי בזמן ההתנעה וביקשתי להחליף, (לפני כחצי שנה). יש עוד עשרות כמוני שהוחלף להם שרשרת ומותח מחוץ לאחריות (אצלי זה היה בזכות הילה שכותבת פה לפעמים).

כמו שכתבו לפותח השרשור, כשל תכנוני במותח של הטיימינג ב 1800 TSI משנת 2009 - 2010.

אם פותח השרשור שוקל תביעה, הייתי ממליץ לו להתחיל לפנות לאנשים בפורום שהוחלף להם המותח והשרשת בחינם , גם בפורום הזה וגם בפורום vagit.

יש גם שרשורים בחו"ל ואנשים שכותבים שהסופרב 1800 TSI שלהם הוכנסה למוסך להחלפת מותח ושרשרת.

(אולי בכלל לא שווה לתבוע, תלוי כמה עו"ד לוקח עבור דבר כזה).

מדברים פה על רכב מ 2009 זאת אומרת שהאחריות על הרכב פגה לפני שנתיים !

היצרן סלש היבואן מאשרים תיקונים על בסיס רצון טוב ובדרך כלל התנאי הוא במקרים כאלו זה שטיפלת באדיקות במוסכים המורשים של היבואן

אני לא חושב שתיקון של תקלת יצרן מוכרת נופלת תחת "רצון טוב".

זה בלי להיכנס לעובדה ששלחו אותו לבזבז זמנו וכספו במוסך, בלי שמראש היתה להם כוונה לתקן.

כשאצלי החליפו את השרשרת והמותחנים לפני חודש בפולו 1.2 2011 זה היה ביוזמתי ... קראתי שיש בעיה הלכתי למוסך וביקשתי שיבצעו אבחנה . נאמר כי יש רעש ממש חלש ואבל השרשרת תוחלף. לעניננו הרכב כבר מעל ל 3 שנים על הכביש עבר רק 22000 קמ . יעני לא שחוק . מה שנאמר לי במוסך זה שהיצרן מעדיף להחליף את השרשרת לפני הנזק הרציני ואף נאמר כי אם היה נזק למנוע היו מתקנים זאת על חשבונם !!! מעניין שזה משתנה ממוסך למוסך. לא התעקשתי רק ביקשתי והכל היה כמובן ללא עלות. שורה תחתונה היבואן / יצרן צריך לקחת אחריות מלאה גם המנוע. בהצלחה.

באיזה מוסך ביצעו את ההחלפה ?

העברתי את השרשור לפורום כללי.

אני חושב שזו סוגייה עקרונית, לא טכנית.

לדעתי צמפיון היא החברה עם השירות הכי מחורבן בתחום הרכב בארץ,וזה לא שלרכבים שלה אין תקלות..

חבל שאנשים ממשיכים לרכוש את הרכבים שלה,מבלי להיכנס לאיכות הרכבים,רק בגלל כזה גועל נפש לא הייתי מתקרב לרכבים שלה.

עדכון - נשלח מייל לרשות ההגבלים העסקיים .אפיץ אותו גם לעיתונות וגם לצ'מפיון מוטרוס . אעדכן כשאתבשר על תגובה .