כיצד לפעול מול אתר cleanyourcar?

שלום

שבת שעברה הזמנתי מהאתר הנ"ל 2 מוצרים בעודי בארץ.

אחרי כמה תכתובות עם נותני השירות שם התברר כי הם עשו הרבה הזמנות לבתי מלון בשביל התיירים והבקשה שלי שהחבילה תגיע לדלפק הקבלה לא מוזרה. עשיתי הזמנה בשויי 31 פאונד,ושליחת המוצר עד שלושה ימי עסקים למלון בלונדון. הימים עברו, ושלחתי לאתר אימייל והם אמרו לי שזה נשלח מהאתר ותקוע בחברת השילוח, קיבלתי את האימייל ביום שלישי. הדגשתי בפניהם שביום ראשון אחר הצהריים אני עוזב את המלון והם אישרו שזה יגיע לפני. שעה אחר כך הם כתבו שזה יגיע ביום שני והחברת שילוח תיצור איתי קשר יום לפני שזה יגיע.

כתבתי שוב לאתר ואמרתי שיום שני אני לא יהיה בלונדון,והאם יש אפשרות לשלוח את זה לישראל בתוספת תשלום.

אין תגובה מקלין יור קאר,לא מייל מחברת השילוח יום לפני הגעת המוצר למלון,אני בקרוב עולה לטיסה חזרה לארץ. מה עושים?

תודה וסליחה על החפירה

שלום

שבת שעברה הזמנתי מהאתר הנ"ל 2 מוצרים בעודי בארץ.

אחרי כמה תכתובות עם נותני השירות שם התברר כי הם עשו הרבה הזמנות לבתי מלון בשביל התיירים והבקשה שלי שהחבילה תגיע לדלפק הקבלה לא מוזרה. עשיתי הזמנה בשויי 31 פאונד,ושליחת המוצר עד שלושה ימי עסקים למלון בלונדון. הימים עברו, ושלחתי לאתר אימייל והם אמרו לי שזה נשלח מהאתר ותקוע בחברת השילוח, קיבלתי את האימייל ביום שלישי. הדגשתי בפניהם שביום ראשון אחר הצהריים אני עוזב את המלון והם אישרו שזה יגיע לפני. שעה אחר כך הם כתבו שזה יגיע ביום שני והחברת שילוח תיצור איתי קשר יום לפני שזה יגיע.

כתבתי שוב לאתר ואמרתי שיום שני אני לא יהיה בלונדון,והאם יש אפשרות לשלוח את זה לישראל בתוספת תשלום.

אין תגובה מקלין יור קאר,לא מייל מחברת השילוח יום לפני הגעת המוצר למלון,אני בקרוב עולה לטיסה חזרה לארץ. מה עושים?

תודה וסליחה על החפירה

אני קונה משם לא מעט ועד עכשיו השירות היה לא פחות ממעולה!

אל תשכח שהם לא עובדים ביום ראשון!

תיצור עם שרה קשר מחר על הבוקר,היא תעזור לך.

השירות שלהם אחלה כך כתוב הרבה בביקורות. מי שעזר לי לאורך כל ההזמנה היה טים. אני יודע שבראשון הם לא עובדים אבל הובהר לי שחברת השילוח כן עובדת.

במקרים כאלו רק בטלפון ולא במיילים.

למה לא שלחת מלכתחילה לכתובת בארץ ? הם הרי שולחים לישראל בדואר רגיל לא דרך חברת בלדרות.

עדיף היה רק כדי להמנע ממקרים כאלה.

בכל מקרה אני אישית מאוד מאוד מרוצה מהשירות המעולה שלהם , אני מקווה שימשיכו לשלוח לארץ.

המשלוח יותר זול וזה מגיע (אמור) עד 1-3 ימי עסקים.

בכל אופן שלחתי להם עוד מיל שאני רוצה את הכסף בחזרה ושיבטלו את העסקה והם לא עונים לי.

המשלוח יותר זול וזה מגיע (אמור) עד 1-3 ימי עסקים.

בכל אופן שלחתי להם עוד מיל שאני רוצה את הכסף בחזרה ושיבטלו את העסקה והם לא עונים לי.

תפתח כרטיס על ההזמנה שלך,תקבל תשובה מהירה,מייל לא כל כל יעבוד לך.

בכל מקרה אם הם שלחו את ההזמנה אתה תצטרך לשלוח להם את ההזמנה בחזרה!.

לא מדויק, אם המלון לא יקבל את החבילה בטענה שאתה לא שם.

חברת השילוח תחזיר אותו לCLEANYOURCAR ואז במקסימום תבקש לשלם רק על השילוח

תפתח כרטיס על ההזמנה שלך,תקבל תשובה מהירה,מייל לא כל כל יעבוד לך.

בכל מקרה אם הם שלחו את ההזמנה אתה תצטרך לשלוח להם את ההזמנה בחזרה!.

כל כרטיס שפתחתי שם, נסגר לאחר יום-יומיים. הם עדיין בשלהם ולא עונים.

כל כרטיס שפתחתי שם, נסגר לאחר יום-יומיים. הם עדיין בשלהם ולא עונים.

מוזר מאד..

כל כרטיס שפתחתי שם, נסגר לאחר יום-יומיים. הם עדיין בשלהם ולא עונים.

אני לא קניתי מעולם באתר הזה..אבל מהיכרות רבת שנים עם אתרי מכירות אחרים אני יכול להגיד לך שאם שילמת דרך פיי פאל או אפילו דרך חברת האשראי שלך ..עדיף שתפנה אליהם והם כבר ידאגו לבטל לך את התשלום ואז כל ההוכחה תהייה על האתר עצמו .. אני גם אציין שלפני מהלך כזה (שהוא די דרמטי...) אתה יכול לשלוח להם מייל התראה אחרון עם דד ליין...ולצרף אותו לאחר מכן (אם לא יענו לך) לתלונה שתפתח בפיי פאל..מקווה שעזרתי.

אני לא קניתי מעולם באתר הזה..אבל מהיכרות רבת שנים עם אתרי מכירות אחרים אני יכול להגיד לך שאם שילמת דרך פיי פאל או אפילו דרך חברת האשראי שלך ..עדיף שתפנה אליהם והם כבר ידאגו לבטל לך את התשלום ואז כל ההוכחה תהייה על האתר עצמו .. אני גם אציין שלפני מהלך כזה (שהוא די דרמטי...) אתה יכול לשלוח להם מייל התראה אחרון עם דד ליין...ולצרף אותו לאחר מכן (אם לא יענו לך) לתלונה שתפתח בפיי פאל..מקווה שעזרתי.

אני שילמתי דרך פייפאל איפה אני פונה באתר אליהם?

תודה

אני שילמתי דרך פייפאל איפה אני פונה באתר אליהם?

תודה

כשאתה נכנס לחשבון שלך בפיי פאל

יש לך תפריט של כל החשבוניות שלך...בחשבונית הספציפית של האתר תהיה לך אופציה לפתוח (דיבייט) או להתלונן.. וזהו שם אתה כותב את התלונה ושאתה רוצה לבטל את העסקה, והם (האתר המדובר) בכלל לא עונים ולא עמדו בתנאי העסקה. והם (פיי פאל)פונים לאתר בעצמם ובנתיים מקפיאים את התשלום..

כתבתי את התלונה בינתיים נמתין.

עדכון:

טוב הם ענו לי לפני שעה והם כתבו שהמוצר הגיע למלון, והם מנהלים מגעים עם המלון כדי שישלחו להם את המוצר חזרה.

ממש משא ומתן..

ציינתי בפניהם שאני בארץ ועדכנתי אותם שוב על הכתובת שלי, ובמקביל פתחתי קריאה בפייפאל.