חוייבתי על גלישה סלולרית ברשת ירדנית למרות שלא הייתי שם בכלל

יש לי אייפון עם חבילת גלישה של גיגה בסלקום.

אתמול קיבלתי חשבונית ובה מופיעה "העברת נתונים בחו"ל":

1730KB=152 שקל.

רשום שמקור השיחה הוא JORDAN ושם המפעיל הוא ORANGE שאין לי שום קשר אליו בכלל כי אני בסלקום.

כידוע מתקבלת הודעה לפלאפון כאשר מגיעים לאיזור שבו ניתן להתחבר לירדן אבל אני לא קיבלתי שום הודעה.

אכן הייתי באילת באחד המלונות הקרובים לגבול(קלאב אין).

למה אני אמור לשלם בנוסף לחבילת גלישה שלי גם עבור גלישה ברשת אחרת שלא הסכמתי להתחבר אלייה בכלל?!

הרי אים סלקום לא מכסה את האיזור הזה אז פשוט אין קליטה במכשיר!

מה אפשר לעשות?יש סיכוי לקבל החזר לדעתכם?

ומה אמרו בשירות לקוחות?

שלא יקרה שוב, תבטל את האפשרות הזאת באייפון שלך.

תיכנס להגדרות --> כללי --> רשת, ותכבה את האפשרות של "גלישה בעת נדידה"

לפני כשנתיים היה לי חיוב בעבור שיחות וגלישה מחו"ל.

ולא הייתי כזה קרוב לגבול המצרי סביבות ה10 ק"מ.

שיחה קצרה לשירות לקוחות ויצא זיכוי מלא בעבור הסכומים המיותרים.

בדרך כלל החברות מורידות את החיובים האלה,

קצת סבלנות עד שתופסים את השירות לקחות בטלפון ואז תסביר להם את זה ויורידו את החיוב.

אכן לאחר חצי שעה המתנה למוקד שירות קיבלתי החזר על מלוא הסכום!

רואה , סתם הטרדת את עמוס

אכן הייתי באילת באחד המלונות הקרובים לגבול(קלאב אין).

?

דבר ראשון כדאי לבדוק עם שירות לקוחות לפני שפותחים שרשורים דרמטיים (כאילו חיפשת סיבה?).

דבר שני, איך הקביעה בכותרת "לא הייתי שם בכלל", מסתדרת עם ההודאה "אכן הייתי שם" ? (זה שלא קיבלת הודעה\קיבלת מלא שמת לב זה משהו אחר).