רונית123

זה בכלל לא העניין של ההחלפה זה העניין שלא עניין אותם מה התקלה וכמה היא הייתה עלולה להיות מסוכן. אם חס וחלילה הייתי פוגעת במישהו בגלל התקלה את אף אחד זה לא היה מעניין בטח לא את סוזוקי. צריך גם לחשוב שאולי התקלה היא לא רק ברכב אחד אלא בעוד כמה וצריך להתייחס לתקלה מסוג זה בצורה רצינית

איתמר, יש תקלות ויש תקלות. רכב שנוסע אחורה ויכל לדרוס ילד זאת לא תקלה מתקבלת על הדעת ועלולה לסכן את הציבור. מה גם, שיכול להיות שלא רק הרכב שלנו עם התקלה ואני חושבת שסוזוקי צריכה לדרוש לקחת אותו חזרה ולתת לנו רכב חדש כדי לא לקחת סיכון לפגיעה בציבור.

התקשרנו מיד לשירות לקוחות וביקשנו שיחליפו לנו את הרכב ושיקחו אותו מיד למוסך הרכב אכן מיד נלקח מאיתנו ואנחנו קיבלנו רכב חלופי. לא עזרה כל דרישה להחלפת הרכב בחדש!!!

שלום רב, לפני כודשיים נקנה הרכב חדש מהניילונים וכאשר ניסינו לצאת מתחנת דלק והכנסו לדרייב - הרכב נסע אחורה!!! מרוב לחץ שכמעט עשינו תאונה יצאנו מהרכב להירגע ולאחר מכן חזרנו על הפעולה כ-4 פעמים נוספות שבהן הרכב פשוט נסע אחורה למרות שמוט ההילוכים היה על D כאשר פנינו לשירות הלקוחות של סוזוקי נאמר לנו שלמרות התקלה (שעלולה להרוג..) לא מחליפים רכב גם אם הוא רק חודש על הכביש. אשמח לשמוע האם מישהו נתקל בבעיה דומה ומה ניתן לעשות? תודה רבה, רונית

שלום רב, לפני כחודשיים נקנה הרכב חדש עם הניילונים ופתאום כאשר עמדנו בתחנת דלק והכנסנו לדרייב כדי לצאת מהתחנה הרכב נסע אחורה!!!! לרגע חשבנו שאולי התבלבלנו, יצאנו מהאוטו בלחץ כי כמעט עשינו תאונה ובדקנו שוב את ההילוכים. המקרה חזר על עצמו כ- 4 פעמים ורק לאחר מכן הסתדר ויכולנו ליסוע קדימה!!! האם מישהו שמע על התקלה הזאת ומה ניתן לעשות? כאשר פנינו לשירות הלקוחות נאמר לנו שלא מעניין אותם שהרכב חודש על הכביש, לא מחליפים רכבים גם אם זו תקלה שיכולה להרוג כי סה"כ רוצים ליסוע קדימה והרכב נוסע אחורה!. האם מישהו יודע לאן אפשר לפנות במקרים הללו? תודה רבה, רונית