ExtraD

הנה, בבקשה, יש תקדים. תודה - מרגיש לי שהתנפלו עלי קצת 😄

מפתיע אותך אורך השרשור ואתה מחליט להגיב ולהאריך אותו? 😄 חלילה גלגול אחריות. בוא נגיד לדוגמה מגיע מישהו ורוצה לרכוש לעצמו סימולטור טיסה מקצועי הביתה. סתם, תחביב. אין לו מושג בזה - רוצה לטוס. כשיגיע אותו הבחור לקנות כנראה יצפה מהנציג להסביר ולפרט גם מה שהוא לא יודע שהוא לא יודע. זה בגדול ההבנה שלה במכוניות, וכשכתוב לה אוטומט - מבחינתה זה לא רובוטי.

אם היא רצתה type c וקיבלה usb כנראה שזה לא מתאים לה בכל פרמטר, נכון? הדוגמה לא הייתה בשביל לייצר הקבלה אבל להדגיש שמי שעומד מולך לרוב יהיה יותר מבין בתחומו. ועוד משהו, הוא הרי ״סוכן״ - בשביל מה הוא יושב שם ומקבל עמלות? הוא צריך ללכת לקראת הלקוח, להתאים לו את העסקה הטובה והמתאימה ביותר. לשמר לקוח קיים ולשדרג אותו אח״כ בלקחת עוד רכב פי 20 יותר זול מאשר להביא לקוח חדש. נראה לכם שאחרי היחס והתוצאה הזאת היא תשאר אח״כ באותה החברה? גם משהו להתחשב בו.

עדיין קשה לי להסכים בעניין ה״שקיפות״ והאמינות (אם אפשר לקרוא לזה ככה).. נגיד וסבתא שלי תרצה לקנות מחשב, תלך לחנות של אפל, כי זה מותג מוכר, והמוכר מצידו יכול למכור לה גם מקבוק אייר באלף דולר או לשכנע אותה שהיא צריכה את הפרו 15״ ב3.500 דולר. אז מה? אדם לאדם זאב? בסופו של דבר אנחנו מגיעים לקבל שירות או לאיש מקצוע כדי שיתאים את השירות ושפתו למידת ההבנה שלנו בנושא. אחרת אפשר להחליף את כולם במסכי מגע כמו במקדולנדס. ואני חושב שיש הבדל מהותי בין אוטומט ״מלא״ לרובוטי, אחרת הנושא לא היה חוזר על עצמו כל הזמן.

תודה לעונים כאמור זה ליסינג, אז יש סעיף יציאה בשנה הראשונה ללא ״קנס״ - רק שהמקדמה תלך לפח (קרוב ל8 אלף) אני לא מסכים לגבי הסופר והקטשופ - זאת עסקה לא קטנה וכשמגיעה בחורה שלא 100% מבינה בתחום הזה, הציפייה היא שתהיה שקיפות מולה מבעל המקצוע ונותן השירות. אבל אולי העובדה שאני מבלה 85% אחוז מהזמן שלי באירופה בשנים האחרונות (גרמניה, אוסטריה, פולין) הפכה אותי לתמים

היי, כותב את השאלה אחרי שיחה עם חברה אתמול שיצאה עם חוויה גרועה יחסית לרכב ראשון ״שלה״. אחרי התלבטות מסוימת היא בחרה בחברת ליסינג שלטעמה הכי גמישה במקרה שצריך להחזיר את הרכב ובחרה באיך לא - קיה פיקנטו. אם לשים בצד את היחס המזלזל של הנציג, שלא ברור לי איך היא בכלל השלימה איתו את העסקה (זלזול בשכר שלה, לחץ לסיים את התהליך מהר, ריב בטלפון שתחתום מהר וכו') היא גילתה שהגיר הוא רובוטי רק אחרי שהרכב נמסר לה מתחת לבית. מבירור קצר ראיתי שכל הקיה פיקנטו lx של 2024 הן רובוטיות (מה עם זה באמת?🙃) - אבל מעבר לזה שהנציג לא אמר לה שזה רובוטי, בכל המסמכים והתהליך היה כתוב שהוא ״אוטומט״ - האם מעבר לחוסר שקיפות יש פה גם עילה לפיצוי\ביטול עסקה? או זה שכתוב דגם lx זה מספיק מבחינתם? תודה

כן, פניתי ישירות. גם אליהם וגם לחברה של הרכב הפוגע.

התפתחות ״מרתקת״ עד עתה. למרות שיש לי את פרטי הביטוח, סוכן הביטוח של אמא שלי לא פנתה אליהם ישירות, אמרה שזה לא מקובל; פניתי ישירות (בווטסאפ העסקי) ונאמר לי שבפני שתי אפשרויות: או להגיש תביעה עם מספר הרכב (באתר שלהם) או לגשת למשטרה ולבקש מהם את דרך ההתקשרות. הם, לדבריהם, לא יכולים למסור פרטים. גם כשאני רציתי למסור מספר טלפון ליצירת קשר איתי, היא אמרה ״שהם לא פונים״ ככה ללקוחות. אפילו כשהתעקשתי שאולי שווה ללקוח שלם לפתור את זה בלי הפעלת ביטוח, עדיין, הנציגה עמדה על שלה. ההתנהלות קצת מוזרה פה, אבל בסדר, נמשיך וכנראה פשוט נתבע.

תודה! שילמתי 10 שקלים וקיבלתי את מספר הפוליסה וחברת הביטוח שלו. נעביר את התיעוד והפרטים לסוכן הביטוח ונראה איך זה יסתיים; זה לא שהנזק גדול (על פניו), אבל הוא מספיק מעצבן בשביל לא לעבור לסדר היום. במיוחד לאור העובדה שהנהג הפוגע החליף כובע לשמאי רכב, קבע שהנזק ״קל״ ונסע משם. אעדכן!

תודה! סוכן הביטוח אמר להגיע למשטרה ולבקש את הפרטים. שאלת צד - אין לסוכן ביטוח יכולת למשוך פרטים על מספר רכב אם יש תיעוד של התאונה?

בוקר טוב לכולם, אמי עברה תאונה קטנה ונכנסו בה; לא היה נזק לגוף, רק לרכב, אבל מהפאניקה היא לא דרשה פרטים מהנהג הפוגע, הוא בתורו (כנראה) ניצל את המצב קבע שהנזק קל מאוד ונסע משם. יש תיעוד וידאו, כולל מספר רכב. מה היא הצורה החוקית המהירה והקלה ביותר להשיג את פרטי בעל הרכב? תודה לעונים!

היי, חיפוש בפורום לא העלה תוצאות, לצערי. בבעלות אמא שלי מאזדה 2 שנרכשה לאחרונה (2016, אני חושב). וכשאבא שלי לקח את הרכב למוסך הקבוע שלו למלא גז למזגן, נאמר לו שהמחדס או המזגן בדגם הזה הוא חדש, ולכן המלצת היצרן היא למלא גז חדש בעזרת ציוד חדש שיש במקום אחר והעלות הינה 1,000 ש״ח (במקום 200). יחד עם זאת, נאמר לו שלרוב אנשים מוותרים על התענוג של הגז החדש, וממלאים גז ישן, כאמור ללא תלונות עד כה. הם מנסיונכם כדאי למלא את הגז החדש או לחסוך עלות? הם יש סיכון למדחס או למזגן? כי לפי הבנתי העלות שלו היא סביבות ה5,000 ש״ח. תודה לעונים

ערב טוב, תודה על התגובה, כרגע עדיין לא הגיבו על הבקשה לביטול, שהוגשה ב9 למאי. מחכים.

העניין הוא שאני גר כרגע בחו״ל, חשבתי גם על טיסה. לדעתי הוא כן יהנה מהנהיגה אבל טיסה יכול להיות רעיון טוב יותר. אפשר לשאול בכמה % ההטסה של המטוס היא על ידי ה״לקוח״?

שלום לכולם, אשמח להמלצה על בסיס נסיון חיובי של מישהו - מחפש מתנה לאבא, ״נהג מירוצים ליום אחד״, גמיש בתקציב. והאם זה בכלל שווה את ההשקעה? ממה שראיתי 1200-2000 ש״ח. אודה מאוד לעוזרים!