משלוח מאנגליה לא הגיע- צריך עזרה

שלום לכולם,

רכשתי חלקים מאנגליה מאדם פרטי, דרך אתר אי ביי. המשלוח נעשה דרך חברת royal mail , לאחר כשבוע כמו תמיד, קבלתי את המשלוח בדואר בארץ(משלוחים קטנים), אך משום מה החבילה השנייה לא הגיעה, עבר כמעט חודש ימים. שני החבילות יצאו מאנגליה באותו היום, היום קבלתי מייל מהמוכר לפי בקשתי, שמסר לי את tracking numbers .

כיצד אני מברר מה עלה בגורל החבילה?

תודה לעונים שחר.

כנס לכאן:

http://www.royalmail.com/portal/rm/track;jsessionid=XX0DPSH0EHJ5OFB2IGEUNZQUHRAYUQ2K?catId=22700601&gear=authentication

תקיש במשבצת הלבנה את ה- TRACK NUMBER ולחץ על TRACK ITEM ותוכל לעקוב אחר

הפריט.

כנס לכאן:

http://www.royalmail.com/portal/rm/track;jsessionid=XX0DPSH0EHJ5OFB2IGEUNZQUHRAYUQ2K?catId=22700601&gear=authentication

 

תקיש במשבצת הלבנה את ה- TRACK NUMBER ולחץ על TRACK ITEM ותוכל לעקוב אחר

הפריט.

כנראה שלא. לפי מה שרשום המס' צריך להיות מורכב משתי אותיות בהתחלה, שתי אותיות בסוף ותשעה מספרים ביניהם.

בכל אופן לפי מה שאני מבין מהאתר יש כמה שיטות לשלוח דרכם דואר לחו"ל.

אתה צריך לברר עם המוכר באיזה שיטה הוא בחר לשלוח את זה ולפי זה נוכל לדעת.

יכול להיות שחבילה אחת נשלחה דרך הים ואז זה ייקח עוד חודש בערך..

גש לסניף הדואר המקומי עם המספר שם יכולים לברר לך טוב יותר מה עם החבילה שלך.

בדקתי כרגע את החבילה שכן הגיעה לארץ דרך אותה חברה, לפי ההוראות של אתר royal mail כיצד למצוא את tracking numbers ואכן רשום על החבילה רק ספרות בלי אותיות.

נסה להוסיף CP בהתחלה ו-GB בסוף.

אם זה לא עוזר צור קשר עם המוכר ובקש ממנו העתק של תעודת המשלוח.

אם זה עוזר לך, אני באותה בעיה בדיוק.

הזמנתי חבילה גדולה עם חלקי פלסטיק ל205 שלי, ושום דבר לא הגיע. המוכר בירר מול חברת המשלוח - הם אמרו לו שיתחילו לברר אם החבילה לא תגיע עד ה 31 לחודש.

יכול להיות שהחבילה מתעקבת בבידוק בטחוני או במכס.

קרה לי עם דיסטריבוטור + מודול שהזמנתי (מיותר לומר כמה שמין חפץ מתכתי גדול עם חוטי חשמל שיוצאים ממנו נראה מפחיד...)

עדכון, פניתי לשירות לקוחות של דואר ישראל, לאחר המתנה של 40 דקות על קו הטלפון הופנתי למוקד EMS הם כמובן דרשו ממני את מס' החבילה עם אותיות לפני המספר ובסופו. הסברתי להם שלא קבלתי מהמוכר אותיות רק ספרות, לאחר טלפונים נוספים הודיעו לי מרשות הדואר שכנראה החבילה נשלחה בדואר אוויר רגיל בלי אישור מסירה ואין אפשרות לעקוב אחר החבילה .. . האפשרות שקיימת כרגע, על פי נוהלי רשות הדואר , עליי להגיש בקשה לבירור בכתב, בתקווה שאוליי אדע מה עלה בגורל החבילה.

אומם החבילה שלי נשלחה בדואר רגיל(גם מאנגליה) ללא מספר, אבל היא נתקעה במכס ללא סיבה יותר משלושה חודשים! ללא שום הודעה מצידם.אני הייתי מחפש במכס..

סוף טוב הכל טוב, כנראה אנשי המכס קראו את השרשור הנ"ל ושלחו את החבילה מהר מהרגיל. היום בשעה טובה החבילה הגיעה אליי בדואר, כמובן עם חותמת של המכס חותמת פטור ממכס רציתי להיתייעץ, ברצוני לשלוח מכתב חמור למכס באיזה זכות חוקית מעכבים חבילות, בלי ליידע את בעל החבילה? האם כדאי להיכנס לכאב ראש הזה?, מהסיבה שלא לעורר את זעמם של אנשי המכס, בכל זאת החבילה בסופו של דבר הגיעה פטורה ממכס.

אם תשלח מכתב בפעם הבאה הם יזכרו לך ותקבל את החבילה ישר עם איזה סכום קטן למכס

קבלתה את החבילה מה כבר הם יגידו לך ?

אני מתעלק על השרשור,

אני מעוניין להזמין מחו"ל חלפים (מארה"ב).

האם יש איזה שרשור שעוסק בנושא, חיפשתי ולא מצאתי שום דבר.

האם עדיף לי להזמין מהאתר הביתה, או לביתו של קרוב שגר גם כן בארה"ב ושהוא ישלח לי הביתה?

שלום הזמנתי מאנגליה ספרים מחברת Book  ועדיין לא שלחו לי שום דבר וזה המספר המעקבBDM-327-15028605337